Beställnings- och leveransvillkor
Beställnings- och leveransvillkor
Vi säljer produkter till företag och privatpersoner i Finland. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkor och priser. Produktpriser inkluderar moms. Det finns en åldersgräns på 18 år vid köp (om inte vårdnadshavaren skriftligen godkänner köpet).
Beställning
Det är enkelt och säkert att handla i vår webbutik. Produkterna som ska beställas väljs ut på hemsidan genom att lägga dem i varukorgen. Beställningen skickas genom att betala för innehållet i varukorgen i kassafunktionen på hemsidan. Efter mottagande av beställning och betalning kommer vi att leverera varorna inom några dagar. Om produkten har tagit slut kommer vi att meddela dig omedelbart. Vi skickar alla cyklar monterade och justerade. Cyklarna kommer att levereras till närmaste Matkahuolto-kontor. Cykeln finns även tillgänglig fram till dörren mot en extra kostnad.
Alla priser inkluderar moms. Priset som gäller vid köptillfället visas bredvid produkten. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa leveransvillkor, produktpriser och leveranskostnader. Om en e-postadress anges vid beställningstillfället skickas en orderbekräftelse via e-post. De beställda produkterna och priset framgår av orderbekräftelsen.
Prisinformation
Produktpriser inkluderar moms.
Betalning
Klarna Checkout
I samarbete med Klarna erbjuder vi faktura, delbetalning, kort och direktbetalning som betalningssätt. Denna betalningslösning heter Klarna Checkout.
Personuppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen. Klarna använder personuppgifter för kundanalys, personlig identifiering, kreditvärdighet och marknadsföringsändamål. Personnumret används som kundnummer av kundadministrativa skäl.
Kreditgivare på Klarna-kontot är Klarna AB (Organisationsnummer SE556737-0431). Om du har frågor angående kontot kan du kontakta asiakaspalvelu@klarna.fi eller ringa 09-42599771.
Du hittar de allmänna villkoren här. Standarddata för europeiska konsumentkrediter finns här.
Leverans
Beställningar postas på vardagar. Leveranstid för produkter levererade från lager är vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Leveranskostnaderna beror på vald leveransmetod, eventuella tilläggstjänster, orderns vikt och storlek. Du kommer att se leveranskostnaderna i kassafunktionen innan det slutliga godkännandet av beställningen.
Om varan försvinner eller skadas under leverans ska detta anmälas omgående, dock inom 14 dagar till webbutiken. Paket som skadats vid leverans ska omedelbart rapporteras till leveransansvarigt företag.
Olösta paket
För produkter som inte löses in av kunden tar vi ut frakt, returfrakt och expeditionsavgift. Totalt 100 euro. Vid skrymmande försändelser tillkommer merkostnader på frakten enligt prislistan.
Returer
Webbutikens privatkund (ej företag) har 14 dagars bytes- och returrätt enligt konsumentskyddslagen. Kunden har rätt att byta eller returnera några eller alla produkter i beställningen. Produkter som returneras eller byts måste vara i originalförpackning, oanvända och i gott skick för försäljning. Om du vill returnera eller byta produkterna, kontakta oss först och be om returinstruktioner. Vänligen ange ditt namn, kontaktuppgifter och kontonummer i återbetalningen för en eventuell återbetalning.
Annullering av order, ansvar för fel och reklamationer
Före leverans kan beställningen annulleras genom skriftligt meddelande via e-post.
Webbutiken har ett lagstadgat ansvar för fel i de sålda produkterna. Vid reklamationer, vänligen kontakta vår kundtjänst. Konsumenten har rätt att hänskjuta eventuella tvister till konsumenttvistenämnden.
Garanti och reklamation
Alla reklamationer skall skickas till:
Salama Bike Oy
Ketunkatu 10 As 3
65350 Vasa
I samband med reklamationer är det värt att notera:
Om du har fått en defekt produkt eller fel vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart: info@salamabike.fi.
Beskriv problemet så noggrant som möjligt. Inkludera bilder i beskrivningen om möjligt. Om vi inte kan åtgärda problemet kommer du naturligtvis att ersättas med en ny, felfri produkt. Du ska förbereda reklamationen enligt de instruktioner du får från oss. Om vi levererar en ny produkt återbetalar vi eventuella fraktkostnader inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten. Återlämnande av produkten till oss och återlämnande av pengarna till kunden måste ske utan onödigt dröjsmål.
